Política de Envio e Entrega
Na CM Suplementos, trabalhamos para garantir que seu pedido seja entregue com segurança e no prazo estabelecido. Nossa política de envio e entrega visa oferecer clareza e confiança em cada etapa do processo.
1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos realizados em nosso site passam por um processo de confirmação de pagamento e separação de produtos. O prazo para processamento do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
2. Métodos de Envio
Oferecemos diversas opções de envio para atender suas necessidades:
- Envio Padrão: Entregas realizadas dentro do prazo de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.
- Envio Expresso: Disponível para algumas regiões, com prazos variando entre 3 a 7 dias úteis.
Os prazos de entrega começam a contar após a finalização do processamento do pedido.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado no momento da finalização da compra, com base no endereço de entrega e no peso total dos produtos adquiridos. O custo será informado antes de você concluir o pedido.
4. Regiões Atendidas
Atualmente, a CM Suplementos realiza entregas em todo o território nacional, abrangendo capitais, regiões metropolitanas e áreas mais remotas. Trabalhamos com transportadoras parceiras para garantir o melhor serviço possível, independentemente da sua localização.
5. Acompanhamento do Pedido
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo que acompanhe em tempo real o status de sua entrega. O rastreamento estará disponível diretamente no site da transportadora ou dos Correios.
6. Tentativas de Entrega
Nossos parceiros de logística realizarão até três tentativas de entrega no endereço fornecido. Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas, o pedido poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição. Nesses casos, entraremos em contato para coordenar um novo envio ou para solicitar a atualização do endereço, sendo possível que novos custos de frete sejam aplicados.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de extrema importância que o cliente forneça o endereço correto e completo durante a finalização da compra. Em caso de erro, entre em contato o mais rápido possível para corrigir o endereço. Não nos responsabilizamos por falhas de entrega devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
8. Atrasos na Entrega
Embora façamos o possível para cumprir os prazos estabelecidos, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como greves, problemas logísticos ou condições climáticas adversas. Em caso de atrasos, informaremos o cliente e faremos o acompanhamento junto à transportadora para resolver a situação o mais rápido possível.
9. Recebimento do Pedido
No momento da entrega, verifique se a embalagem está em boas condições e se o produto não apresenta sinais de violação. Caso identifique algum problema, recuse o recebimento e entre em contato conosco para solucionarmos a questão.